服務(wù)設(shè)計(jì)作品集靈感:創(chuàng)新性的知識教育平臺!服務(wù)設(shè)計(jì)是有效的計(jì)劃和組織一項(xiàng)服務(wù)中所涉及的人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及物料等相關(guān)因素,從而提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)活動。服務(wù)設(shè)計(jì)將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合,并將以人為本的理念貫穿于始終。服務(wù)設(shè)計(jì)可以是對現(xiàn)有的服務(wù)進(jìn)行更改,也可以是創(chuàng)建全新的服務(wù)方式。
今天給同學(xué)們分享一個服務(wù)設(shè)計(jì)作品:QUADRA
Quadra旨在強(qiáng)化同意背景下溝通的核心知識。Quadra的想法源于將教科書中通常提供的知識轉(zhuǎn)化為用戶互動和參與的知識的需要,以便提供創(chuàng)造令人驚嘆時刻的體驗(yàn)。通過積極地玩游戲來獲得這個令人驚嘆的時刻,用戶更有可能記住這種體驗(yàn),從而記住游戲的核心價值。
設(shè)計(jì)它的目的是讓兩個玩家參與其中,每個人都在自己的計(jì)算機(jī)上安全地工作,但讓他們通過語音進(jìn)行連接,這在整個交互中增加了人為因素。
雙方用戶都需要進(jìn)入Quadra在線游戲平臺,其中一方將鏈接發(fā)送給另一方玩家,以連接到同一個迷宮平臺。Quadra的動態(tài)基于語音指令,兩個用戶都需要帶有麥克風(fēng)的耳機(jī)。當(dāng)玩家一提供指令時,隨著游戲的進(jìn)行,語音命令將會受到干擾。
Quadra被認(rèn)為是強(qiáng)化核心知識的輔助工具,因此游戲的設(shè)置是在教育環(huán)境中,在游戲結(jié)束后討論挑戰(zhàn)和結(jié)果,目標(biāo)是完成體驗(yàn)討論所面臨的挑戰(zhàn)以及它們?nèi)绾螡撛诘赜绊懲獗尘跋碌臏贤ā?/p>
服務(wù)設(shè)計(jì)是通過探索系統(tǒng)中的各個利益相關(guān)者的需求,構(gòu)建一個整體服務(wù)框架,并對服務(wù)框架中的各類觸點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。旨在通過服務(wù)來為用戶及系統(tǒng)中的其他利益相關(guān)者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和價值。
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